Användarvillkor

1. Företaget bakom Lomia

Lomia tillhandahålls och säljs av:

2. Tjänsten och dess gränser

Lomia är en privat digital samordningstjänst där familjer och andra betrodda personer kan samla planering, dokument, observationer och ansvar kring en person.

Lomia är inte en patientjournal, vårdgivare, medicinsk eller juridisk rådgivare, larmtjänst eller akutövervakning. Sammanställningar och trender är beskrivande stöd inför exempelvis ett samtal med vården. De får inte användas som diagnos, behandlingsbeslut eller ersättning för professionell bedömning. Ring 112 vid akut fara.

3. Konto och säkerhet

Du måste lämna riktiga kontouppgifter, skydda dina inloggningsuppgifter och meddela oss om obehörig åtkomst. Varje person ska använda sitt eget konto. Du ansvarar för aktivitet som sker genom ditt konto tills du har anmält ett intrång.

Du måste vara minst 18 år och kunna ingå avtalet för att köpa ett abonnemang eller vara huvudansvarig.

4. Huvudansvarig, omsorgstagare och inbjudna

Den som skapar en privat omsorgsyta blir huvudansvarig och intygar att hen har rätt att administrera ytan, bestämma dess privata samordningssyfte, bjuda in lämpliga personer och ta bort åtkomst när den inte längre behövs. Lomia kontrollerar normalt inte släktskap, fullmakt eller annan behörighet.

Varje person som lägger till eller ändrar innehåll godkänner att bara dela information hen har rätt att dela, följa den huvudansvarigas instruktioner och respektera tjänstens icke-medicinska gräns. Dessa intyganden är inte i sig omsorgstagarens samtycke. Omsorgstagaren behöver inte ha ett konto eller godkänna villkoren personligen.

Den huvudansvariga ansvarar för att det finns lagligt stöd för användningen, att innehållet är relevant och att inbjudningar och behörigheter hålls aktuella.

5. Planer och priser

Ordinarie konsumentpriser, inklusive svensk moms, är:

• Eget: 39 kr per månad eller 390 kr per år, för ett aktivt konto.
• Tillsammans: 69 kr per månad eller 690 kr per år, för upp till två aktiva konton.
• Familj: 79 kr per månad eller 790 kr per år, för upp till sex aktiva konton.
• Bevara: 199 kr per år för den avgränsade minnesboksåtkomst som visas vid köpet.

Priset gäller hela paketet, inte per person. Det pris, den betalningsperiod, kapacitet och eventuell rabatt som visas i kassan gäller för ditt köp. Kampanjkoder kan ge ett lägre första eller återkommande belopp enligt villkoren som visas i kassan.

6. Prova-på-period och beställning

Nya konton kan få sju dagars begränsad prova-på-åtkomst utan kort för de aktiva kontoplanerna. Prova-på-perioden blir inte automatiskt ett betalt abonnemang. Bevara har ingen prova-på-period.

Ett betalt abonnemang börjar först när Stripe-kassan är slutförd och betalningen eller abonnemanget har bekräftats. Före beställning visas plan, totalpris inklusive moms, betalningsperiod och länkar till dessa villkor och integritetsinformationen.

7. Betalning och automatisk förnyelse

Betalning hanteras av Stripe. Abonnemanget förnyas automatiskt varje månad eller år enligt den valda perioden tills det sägs upp. Beloppet dras från den valda betalningsmetoden vid periodens början. Vi skickar en skriftlig påminnelse före årlig automatisk förnyelse enligt den information som gäller vid köpet.

Du ansvarar för att betalningsuppgifterna är aktuella. Vid misslyckad betalning kan Stripe göra nya försök. Åtkomst kan därefter begränsas till läsning eller låsas, men vi raderar inte automatiskt produktdata enbart på grund av en misslyckad betalning.

8. Ångerrätt inom 14 dagar

Som konsument kan du frånträda ett nytt abonnemang inom 14 dagar från avtalsstart. Lomias policy är att återbetala hela beloppet som faktiskt betalades för det köpet, även om du har börjat använda tjänsten. En rabatt kan därför göra återbetalningen lägre än ordinarie pris; vid ett köp för 0 kr blir återbetalningen 0 kr.

Använd Ångra köp i appens betalningsinställningar eller mejla support@lomia.se med ett tydligt meddelande innan fristen löper ut. Abonnemanget avslutas omedelbart och återbetalning initieras till den ursprungliga betalningsmetoden. Du får en bekräftelse. Ånger raderar inte kontot eller produktinnehållet; radering begärs separat.

En vanlig förnyelse av samma oförändrade abonnemang startar inte en ny ångerfrist.

9. Uppsägning och andra återbetalningar

Efter ångerfristen kan du säga upp automatisk förnyelse i Stripes kundportal via appens betalningsinställningar. Abonnemanget fortsätter normalt till slutet av den redan betalda perioden och ingen delåterbetalning ges, om inte tvingande lag, ett fel i tjänsten, en dubbeldebitering eller annan godkänd rättelse kräver annat.

10. Ditt innehåll och tillåten användning

Du och andra behöriga personer behåller rättigheterna till det innehåll ni lägger in. Ni ger Peregrin AB en begränsad rätt att lagra, säkerhetskopiera, visa, överföra och på annat sätt behandla innehållet endast i den utsträckning som behövs för att leverera, säkra och supportera tjänsten enligt era instruktioner och integritetsinformationen.

Du får inte använda Lomia olagligt, kränka andras rättigheter, kringgå behörigheter, sprida skadlig kod, störa tjänsten, automatiskt masshämta data eller använda sammanställningar för medicinska beslut. Vi använder inte privat omsorgsinnehåll för annonser, orelaterad profilering eller träning av generativa modeller.

11. Drift, ändringar och ansvar

Vi arbetar för en säker och tillgänglig tjänst men garanterar inte oavbruten eller felfri drift. Funktioner kan ändras för säkerhet, lagkrav eller produktutveckling. Vi informerar om väsentliga försämringar och ger konsumenter de rättigheter som följer av tvingande lag.

Peregrin AB ansvarar inte för beslut som fattas med användarinnehåll som enda underlag eller för avbrott utanför vår rimliga kontroll. Denna begränsning gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet och begränsar aldrig tvingande konsumenträtt.

12. Avstängning och avslut

Vi kan begränsa eller stänga av ett konto när det behövs för säkerhet, obetalda avgifter, konkret missbruk eller lagkrav. När det är möjligt informerar vi först och ger möjlighet att rätta problemet. Du kan begära export och radering i appens inställningar. Delat innehåll kan behöva hanteras med andra behöriga medlemmar innan ett huvudansvarigt konto kan raderas.

13. Ändringar av villkoren

Vid en väsentlig ändring publicerar vi en ny versionsbeteckning och informerar i rimlig tid. Nytt aktivt godkännande krävs i appen när ändringen påverkar reglerna för att lägga till eller ändra omsorgsinnehåll. Stavning och andra ändringar utan ändrad innebörd kan behålla samma version.

14. Lag, klagomål och tvist

Svensk lag gäller. Tvingande konsumentregler och rätten att väcka talan där du enligt lag har rätt påverkas inte. Kontakta först support@lomia.se så försöker vi lösa problemet.

Du kan även kontakta kommunal konsumentvägledning eller anmäla en konsumenttvist till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm. Peregrin AB medverkar i ARN-prövning och följer beslut som bolaget har åtagit sig att följa eller enligt gällande regler ska följa.